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  • 升级服务
  • 技术支持
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  • 承诺按照以下要求严格执行软件升级服务。

      1. 产品免费质保期为12个月,自双方代表在产品验收单上签字之日起计算。

      2. 在质保期内,华熙仪器对其提供的检测仪器产品进行现场维修维护、软件升级、打补丁、消除软件缺陷,不收取额外费用。

      3. 承诺保质期内软件升级后相应的接口免费开放。

  • 标准服务(免费提供)

      标准服务贯穿于销售流程,旨于加强客户信心、解决后顾之忧、树立服务形象

      1、售前服务

      1.1行业顾问服务

      介绍我司的产品特点及概况,为用户介绍国内、国外行业执行标准,提供最新、最专业的行业指导和发展动向,以便于客户做出最准确、最适合自己的方案选择。

      1。2技术响应服务

      技术人员上门进行技术交流。可以组织客户方人员来我司考察指导。在整个过程中及时提供产品的性能、特点、方案设计图以及各种参数,积极配合好客户选择满意的产品方案。

      即使由于其它各方面因素,没有选择我司产品,我司也愿意就此项目为客户提供技术咨询,以便客户采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

      2、售中服务

      2.1设计响应:

      在技术设计中,优化设计、精益求精,与客户密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求,完善设计,若客户有更改进意见和需要,我司将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

      2。2配件保障:

      选择最好、最合适的配套件,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应。

      2.3制造保障:

      在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

      3、售后服务

      3.1所售的检测仪器提供终身维修服务。

      3.2被升级的硬件和配套服务保修期限为12个月,以客户方送货时出具的送货单上的日期为起算日。

      3.3保修期内,如在正常使用情况下产品出现质量问题,经查验属实,提供免费维修服务,不向甲方收取任何费用。非仪器本身质量问题,属使用者人为因素损坏,需收取零件成本费用。

      3.4产品发到用户,我司派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

      3。5在设备进行安装调试期间,我司派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。

      3。6仪器故障报修的响应、到达现场时间:每天8:30~17:30期间甲方的报障,确保故障响应时间不超4小时,在电话支持不能解决问题时,同城市到达现场时间不超过12小时。

      3。7技术支持:提供7×24 小时的电话支持热线。

      3。8所有仪器保修服务方式均为上门保修,即由我司派技术人员到客户仪器使用现场维修,在保修期内由此产生的一切费用均无需客户承担,超过保修期的只加收零部件的成本费,不收取人工费用。

      3.9仪器保修期内,免费提供软件升级服务。

      3.10免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间,提供24小时的维修,以保证用户使用要求。

      3。11供应备件及时、确保用户满意。

      (1)及时反映用户需求;

      (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;

      (3)严格控制产品质量;

      (4)妥当包装以防遗漏损坏。

      我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。

      增值服务(收费叠加)

      1、量身定制解决方案

      按照客户需求具体技术指标,量身定做整体检测系统解决方案(包括软硬件及周边配套设备),直至交货验收。收费标准按具体项目技术难度及开发周期而定

      2、专家包审图服务

      华唯派出专家级人员为客户方提供为期一年的疑难高危物料图谱分析解读、对比识别服务,按专家级别收取费用。

      1。1A级:专家工程师审图服务

      1.2B级:高级工程师审图服务

      1.3C级:工程师审图服务

      3、工作曲线订制

      除产品本身包含的测试工作曲线外,客户可订制自己专属的测试样品的工作曲线,视开发周期和难度优惠收取适当费用

      4、保修延长服务

      对产品的整机、主要部件可购买延长服务包,按年度计算收取标准保修服务费

      5、联合开发服务

      对于客户提出的需求,如我公司暂无配套产品可以协商联合开发新产品项目,经我司论证后双方制定联合开发计划,计划生效后按计划要求的时间和规格完成开发项目;完成后利益共享

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